Als Commercieel en IT-medewerker binnendienst ben je onderdeel van het Customer Success Makelaars team, bestaande uit 4 collega's. Je vormt een belangrijke schakel tussen verschillende afdelingen (sales, marketing en product) en staat met iedereen in contact.

Met het team streven we o.a. naar de beste kwaliteit van onze labels, wat inhoudt dat we het aanbod zo up-to-date mogelijk houden, dat alle systematische processen soepel verlopen en dat klanten op de hoogte zijn van alle diensten en procedures. Jij bent degene die al deze processen uitvoert, in de gaten houdt en afwijkend gedrag tijdig signaleert.  

Daarnaast sta je - samen met je customer success collega’s - veel in contact met makelaars, zowel per telefoon als per mail, om te zorgen dat men zo goed mogelijk gebruik weet te maken van onze diensten en producten We werken label breed, dus zowel voor Huurwoningen.nl, Pararius,Pararius Office en Leadflow. We streven naar een zo goed mogelijke proactieve service en ondersteuning aan de makelaars. Je hebt dan ook de vrijheid zelf manieren te bedenken hoe je een stapje meer kunt doen voor de klant. We zijn trots op onze klanttevredenheidsscore (8.7!) en doen er dan ook alles aan om te zorgen dat deze stabiel blijft of zelfs nog hoger wordt.